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如果您的身份证在12306网站上被注册了，但您不记得注册信息或者发现账号存在问题，可以尝试以下步骤来找回或解决问题。
1、找回账号：
* 打开12306官网，点击“忘记密码”或“找回密码”选项。
* 输入您的身份证号码和其他注册时填写的信息，通过验证后，您可以重置密码并登录账号。
2、联系客服：
* 访问12306的官方网站，找到“客服”或“联系我们”的页面。
* 选择相应的联系方式（如电话、邮件等）与客服人员取得联系，说明您的情况，他们会为您提供帮助。
3、申诉账号：
* 如果您无法找回账号或重置密码，可以尝试进行账号申诉。
* 填写申诉表格时，提供您的身份证信息、注册时填写的其他相关信息以及可能的账号使用历史。
* 提交申诉后，等待客服人员的审核和处理。
4、线下咨询：
* 前往当地的铁路车站或相关的售票点，携带身份证和其他证明身份的证件，向工作人员咨询并寻求帮助。
5、注意事项：
* 在整个过程中，确保您提供的信息准确无误，以便顺利找回账号或解决问题。
* 注意保护您的个人信息和账号安全，避免账号被盗用或发生其他安全问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您咨询专业的法律或咨询服务，以获取更具体的建议和帮助，请确保在官方或可信的网站和渠道上进行操作，避免个人信息被不法分子利用。